Belka Travel Concierge www.belkatravelconcierge.ge Индивидуальный предприниматель DMYTRO SHVETS | ИН 302296236 Тел.: +995544112221 info@belkatravelconcierge.ge Грузия, Тбилиси 1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗАН: 1.1.1. Отвечать 24/7 на электронные письма, запросы и обращения, направленные на info@belkatravelconcierge.ge и/или через мессенджеры и/или по телефону +995544112221. 1.1.2. Определять и согласовывать с Клиентом количество и типы транспортных средств, используемых для оказания услуг. 1.1.3. Направление заявки на услугу, цена которой не была предварительно согласована, считается согласием Клиента со стоимостью транспортных услуг. 1.1.4. Уведомлять Клиента по электронной почте или через мессенджер о подтверждении принятия Заказа. 1.1.5. Сообщать Клиенту по SMS, электронной почте и/или через мессенджеры марку, цвет, государственный номер транспортного средства, номер телефона водителя и его ФИО по запросу, не позднее чем за 1 час до поездки. 1.1.6. По запросу Клиента рекомендовать дату и время выезда. 1.1.7. Рекомендовать дату и время выезда с учетом погодных и иных условий, влияющих на время в пути. В случае несоблюдения рекомендации ответственность за своевременное прибытие возлагается на Клиента. 1.1.8. Обеспечивать своевременную доставку пассажиров и багажа. 1.1.9. Информировать Клиента о неизбежных задержках, их причинах и иных непредвиденных обстоятельствах. 1.1.10. Информировать Клиента о стоимости, сроках отмены без штрафа и подтверждении бронирования. 1.1.11. Оказывать услуги в полном объеме в соответствии с согласованным запросом. 1.1.12. Организовывать транспортные услуги в других городах мира, не указанных в Приложении, в течение 1 рабочего дня. 1.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ: 1.2.1. Привлекать третьих лиц, оставаясь полностью ответственным перед Клиентом. 1.2.2. Заменять транспортное средство на аналогичное по классу и цене либо предоставлять более высокий класс по цене более низкого. 1.2.3. В одностороннем порядке изменять тарифы, уведомив Клиента за 15 календарных дней. 1.2.4. Требовать предоплату в размере 50%, если стоимость разового Заказа превышает 500 евро. 1.2.5. Отказать в оказании услуг при предоставлении некорректных данных, нахождении Клиентов в состоянии опьянения либо угрозе безопасности. 1.2.6. Допускать отклонение времени подачи транспортного средства до 15 минут без штрафа. 1.2.7. Приостанавливать выполнение Заказа до согласования дополнительных условий. 1.2.8. Требовать возмещения ущерба или утраты транспортного средства по вине Клиента или пассажиров. 1.2.9. Предоставлять транспортные средства с такси-обозначениями для класса Economy. 1.2.10. Запрашивать документы, удостоверяющие личность пассажиров. 1.3. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗАН: 1.3.1. Указывать в Заказе полные данные: реквизиты, контактную информацию, адрес подачи и назначения, дату и время, количество пассажиров, багаж, детские кресла, данные рейса или поезда, необходимость услуги «Встреча с табличкой» и текст таблички, а также разрешения или запреты на отклонения от маршрута. 1.3.2. Использовать транспортное средство исключительно по назначению и не требовать нарушений ПДД или законодательства. 1.3.3. Не перевозить запрещенные, опасные, воспламеняющиеся или незаконные предметы. 1.3.4. Обеспечить своевременное прибытие пассажиров. Бесплатное ожидание составляет 15 минут для поездов, междугородних автобусов или морских судов; 60 минут после посадки в аэропорту; либо при подаче к отелю или городскому адресу. 1.3.5. Ожидание сверх бесплатного времени оплачивается дополнительно с округлением до 60 минут. 1.4. ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ: 1.4.1. Обращаться к Исполнителю 24/7. 1.4.2. Отменять или переносить Заказ без штрафа в установленные сроки. 1.4.3. В случае неявки или поздней отмены возможен штраф до 100% стоимости Заказа. 1.4.4. При невозможности оказания услуг отказаться от Заказа и получить компенсацию документально подтвержденных расходов. 2–10. (далее полностью соответствуют английской версии)