1. Informacje ogólne
Niniejsza polityka opisuje, w jaki sposób Belka Travel Concierge przetwarza dane osobowe użytkowników witryny, klientów i osób kontaktujących się z nami przez formularze, czat, komunikatory, telefon lub email.
Kontakt w sprawach danych: info@belkatravelconcierge.ge, +995544112221. Ostatnia aktualizacja: 4 lipca 2026 r.
2. Dane, które otrzymujemy
Możemy otrzymywać imię, telefon, email, nazwę użytkownika w komunikatorze, treść zapytania, daty podróży, trasę, liczbę gości, preferencje, dane zamówienia oraz dobrowolnie dołączone pliki i dokumenty.
Witryna może także rejestrować dane techniczne: język, zgodę na cookie, token czatu, adres IP, typ urządzenia, przeglądarkę, odwiedzone strony i dzienniki bezpieczeństwa.
3. Cele przetwarzania
Dane wykorzystujemy do odpowiedzi na zapytania, przygotowania propozycji, koordynacji transferów, wydarzeń, zakwaterowania, biletów, logistyki, obsługi klienta i uzgodnionych usług.
Dane mogą być również używane dla bezpieczeństwa witryny, ochrony przed spamem, analizy jakości obsługi, ewidencji zapytań i realizacji obowiązków prawnych.
4. Podstawy przetwarzania
Przetwarzanie może opierać się na zgodzie użytkownika, konieczności przygotowania lub wykonania zamówionej usługi, prawnie uzasadnionym interesie związanym z bezpieczeństwem i jakością oraz obowiązkach prawnych.
Użytkownik może wycofać zgodę na przetwarzanie opcjonalne, kontaktując się z nami emailem. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
5. Udostępnianie partnerom
W celu realizacji zapytania możemy przekazać niezbędne dane managerom, sprawdzonym dostawcom, firmom transportowym, hotelom, obiektom, partnerom biletowym, usługom logistycznym, ubezpieczeniowym, celnym, IT, email i płatniczym.
Jeśli usługa jest wykonywana w innym kraju, dane mogą być przekazane poza kraj użytkownika. Udostępniamy wyłącznie informacje potrzebne do konkretnego zadania.
6. Okres przechowywania
Dane przechowujemy tak długo, jak jest to potrzebne do obsługi zapytania, wykonania usługi, wsparcia klienta, prowadzenia ewidencji, rozstrzygania sporów i spełnienia właściwych wymagań.
Gdy dane nie są już potrzebne, usuwamy je, anonimizujemy lub ograniczamy dostęp. Użytkownik może poprosić o usunięcie albo korektę emailem.
7. Cookie i pamięć lokalna
Witryna używa niezbędnych plików cookie i pamięci lokalnej dla języka, sesji, działania czatu, wyboru cookie i ochrony formularzy. Bez nich niektóre funkcje mogą działać nieprawidłowo.
Opcjonalne technologie analityczne lub marketingowe są używane tylko za odpowiednią zgodą albo na innej podstawie prawnej. Użytkownik może zmienić ustawienia cookie w przeglądarce.
8. Prawa użytkownika
Użytkownik może zażądać dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwić się przetwarzaniu, wycofać zgodę oraz uzyskać informacje o odbiorcach danych.
Aby skorzystać z praw, napisz na info@belkatravelconcierge.ge i podaj kontakt użyty w zapytaniu. Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.
9. Bezpieczeństwo i aktualizacje
Stosujemy środki organizacyjne i techniczne chroniące dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą i ujawnieniem. Dostęp mają tylko osoby, które potrzebują danych do obsługi zapytania.
Polityka może być aktualizowana wraz ze zmianami witryny, usług lub wymagań dotyczących danych. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na tej stronie.