ერთი კონსიერჟ-მენეჯერი პრაქტიკულია, რადგან ფრენები, სახმელეთო გადაადგილება, სასტუმრო, შეხვედრები და ცვლილებები ერთ ურთიერთდაკავშირებულ გეგმად იმართება. მოგზაურს ან კომპანიის კოორდინატორს აქვს ერთი საკონტაქტო წერტილი, რომელიც ხედავს, როგორ მოქმედებს ერთი ცვლილება მომდევნო ვალდებულებაზე.
რას აერთიანებს ერთიანი კოორდინაცია
დაგეგმვა პრიორიტეტებით იწყება: ვინ მიემგზავრება, რომელი შეხვედრა ვერ გადაიდება, რა დროის რეზერვია საჭირო და ვის აქვს ცვლილების დამტკიცების უფლება. Belka Travel Concierge არის კოორდინაციისა და კონსიერჟის სერვისი, რომელიც მოთხოვნებსა და სტატუსებს აერთიანებს.
- ფრენების მონაცემები და აეროპორტის პროცედურებისთვის საჭირო დრო;
- ავტომობილი მძღოლით აეროპორტს, სასტუმროსა და შეხვედრებს შორის;
- განთავსება, მისამართები, კონტაქტები და ჩასვლის ინფორმაცია;
- შეხვედრები, რესტორნები, მასპინძლები და სარეზერვო ვარიანტები.
ფრენისა და ტრანსპორტის დაკავშირება
ფრენის დაგვიანება შეიძლება შეეხოს მანქანის მიწოდებას, სასტუმროში ჩასვლას, მოლაპარაკებასა და რესტორნის ჯავშანს. ცალკე შეკვეთებისას ინფორმაცია ხშირად გვიან მიდის თითოეულ მხარეს. ერთი მენეჯერი ცვლილებას საერთო პროგრამას ადარებს და ათანხმებს შემდეგ ნაბიჯს: მანქანის დროის გადატანას, მასპინძლის გაფრთხილებას, შეხვედრების მიმდევრობის შეცვლას ან დროის ბუფერის შენარჩუნებას.
აეროპორტის, ჯგუფისა და დროის მიხედვით, შესაძლოა შესაბამისი იყოს VIP დახმარება აეროპორტში; კონკრეტული მოცულობა წინასწარ უნდა დადასტურდეს.
მოამზადეთ მკაფიო ბრიფი
მიუთითეთ თარიღები და ქალაქები, მგზავრები, ხელმისაწვდომი ფრენის ნომრები, მისამართები და კონტაქტები, ფიქსირებული შეხვედრები, მოქნილი დროის ფანჯრები, ბარგი, ენობრივი ან კვებითი საჭიროებები, ავტომობილის მოთხოვნები და გადაწყვეტილების მიმღები პირი.
წინასწარ შეათანხმეთ
- ვინ ამტკიცებს ცვლილებებს არასამუშაო დროს;
- რომელი პუნქტები არ გადაიდება;
- რა შეიძლება შეიცვალოს დამატებითი თანხმობის გარეშე;
- რომელი არხი გამოიყენება გადაუდებელი შეტყობინებებისთვის.
ცვლილებების მართვა პროცესით
შეიძლება ფრენა შეიცვალოს, შეხვედრა გახანგრძლივდეს, ბარგი დაგვიანდეს ან მონაწილე ცალკე ჩამოვიდეს. კარგი გეგმა პრობლემების არარსებობას არ ჰპირდება: ის განსაზღვრავს შეტყობინების რიგს, ალტერნატივებს, დასამტკიცებელ გადაწყვეტილებებს და ინფორმაციას, რომელიც ყველასთვის უნდა განახლდეს.
თავისუფალი დრო შეიძლება ბუფერად დარჩეს ან დაეთმოს კერძო ტურს. ჯგუფებისთვის სასარგებლოა საქმიანი დელეგაციის ტრანსპორტის კოორდინაციის პრინციპები: მგზავრებისა და მისამართების ერთიანი სიები, მკაფიო საკონტროლო წერტილები.
პასუხისმგებლობის საზღვრები და შემოწმება
კონსიერჟი მრავალ ელემენტს კოორდინირებს, მაგრამ არ ცვლის დოკუმენტების, გადამზიდველის მოთხოვნების, მგზავრთა მონაცემებისა და მომწოდებლების პირობების შემოწმებას. მგრძნობიარე მონაცემები დაუცველი არხით არ გააგზავნოთ და დაუდასტურებელი ვარიანტი საბოლოოდ არ ჩათვალოთ. გამგზავრებამდე გადაამოწმეთ თარიღები, ადგილობრივი დრო, ტერმინალები, მისამართები, ტელეფონები და შემხვედრი კონტაქტი.
როდის არის ეს ფორმატი გამართლებული
ის განსაკუთრებით გამოსადეგია დატვირთული გრაფიკის, რამდენიმე ქალაქის, შეზღუდული დროის მქონე ხელმძღვანელების, სხვადასხვა ფრენაზე მყოფი ჯგუფებისა და მთელი გუნდისთვის მგრძნობიარე ცვლილებების დროს. მეტი რჩევა იხილეთ Belka Travel Concierge-ის სტატიებში.
დაიწყეთ მოკლე ბრიფითა და გადასადები არაა ისეთი პუნქტების სიით. მარშრუტისა და კოორდინაციის არხის განსახილველად, დაუკავშირდით Belka Travel Concierge-ს.